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- 개인정보 수집 주체 : 자이에스앤디

- 개인정보 수집/이용 항목 : 이름, 연락처, 주소

- 개인정보 수집/이용 목적 : 상담신청, 방문예약, 마케팅 수신 동의 등

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자이에스앤디 주식회사(이하 "회사")는 자이라이프케어 홈페이지 및 장기요양서비스를 운영하면서 정보주체의 자유와 권리를 보호하기 위하여 「개인정보 보호법」 및 관계 법령을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고 개인정보와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

주요 개인정보 처리 표시

일반 개인정보 수집홈페이지 상담, 장기요양서비스 상담·계약·제공, 입사지원 과정에서 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다.
민감정보 처리장기요양서비스 상담·계약·제공을 위해 건강·질병·복약·기능상태 등 민감정보를 처리할 수 있습니다.
개인정보의 처리 목적이용상담, 시설견학, 서비스 계약·제공, 이용료 수납·청구, 채용전형 등의 목적으로 처리합니다.
개인정보의 보유기간업무별 보유기간 또는 관계 법령에서 정한 기간 동안 보유한 후 파기합니다.
개인정보 처리위탁홈페이지 운영, 서버·호스팅, 문자 발송, 장기요양 업무시스템 운영 등을 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다.
개인정보 제3자 제공정보주체의 동의 또는 법률상 근거가 있는 경우에 한해 국민건강보험공단, 관계 행정기관 등에 제공합니다.
개인정보 열람청구정보주체는 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
영상정보처리기기시설 안전과 이용자 보호를 위해 데이케어센터에 영상정보처리기기를 설치·운영할 수 있습니다.

제1조 개인정보의 처리 목적, 처리 항목, 보유기간 및 법적 근거

회사는 다음의 목적을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

업무 구분처리 목적처리 항목보유·이용기간법적 근거수집 방법
홈페이지 상담문의·시설견학 상담 신청자 확인, 장기요양 및 데이케어센터 이용상담, 시설견학 일정 안내, 상담 결과 회신, 민원 처리 필수: 이름, 휴대폰번호, 거주지역, 상담내용
선택: 신청자가 자발적으로 입력한 추가 정보
상담 완료일로부터 1년 정보주체의 동의
(개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호)
홈페이지 상담신청·문의 등록
장기요양서비스 이용상담 이용 가능 여부 확인, 장기요양등급 및 희망 서비스 확인, 보호자 연락, 계약 전 상담 이용자: 성명, 생년월일, 성별, 주소, 연락처
보호자: 성명, 관계, 연락처
장기요양정보: 등급, 인정번호, 유효기간
민감정보: 질환, 복약, 신체·인지·이동상태, 식이·알레르기
상담 종료 후 1년 / 계약 체결 시 서비스 이용기록으로 전환 정보주체의 동의 / 민감정보 별도 동의 전화, 이메일, 방문상담, 상담서식
장기요양서비스 계약·제공 본인 확인, 이용계약, 급여제공계획 수립, 서비스 제공·기록, 건강관리, 이용료 수납, 급여비용 청구, 응급대응 성명, 생년월일, 주소, 연락처, 보호자·비상연락망, 장기요양인정정보, 개인별장기요양이용계획, 급여제공·상담기록, 건강·질병·복약·기능상태, 결제·청구정보 장기요양급여 종료일부터 5년 또는 관계 법령에서 정한 기간 계약의 체결·이행 / 법령상 의무 준수 / 민감정보 별도 동의 또는 법령상 근거 이용계약서, 장기요양 관련 서식, 국민건강보험공단 시스템
입사지원·채용 지원자 본인 확인, 자격·경력 확인, 채용전형 및 결과 안내, 채용서류 관리 성명, 생년월일, 연락처, 이메일, 주소, 학력, 경력, 자격·면허, 자기소개서 등 지원자가 제출한 정보 채용절차 종료 후 관계 법령 및 회사 기준에 따라 보관 후 파기 / 인재풀은 별도 동의기간 정보주체의 동의 / 채용 관련 법령 홈페이지 입사지원, 이메일, 제출서류

제2조 민감정보 및 고유식별정보의 처리

회사는 건강정보, 질병정보, 장애정보 등 민감정보를 장기요양서비스 상담·계약·제공에 필요한 범위에서 처리합니다. 민감정보를 정보주체의 동의에 근거하여 처리하는 경우에는 일반 개인정보와 구분하여 별도의 동의를 받습니다.

주민등록번호 등 고유식별정보는 법령에서 구체적으로 처리를 요구하거나 허용한 경우에만 처리하며, 단순 홈페이지 상담 단계에서는 수집하지 않습니다. 고유식별정보를 처리하는 경우 암호화 등 관계 법령에 따른 안전성 확보조치를 적용합니다.

제3조 개인정보의 수집 방법

  • 자이라이프케어 홈페이지 상담신청 및 문의 등록
  • 전화, 이메일 및 방문상담
  • 장기요양서비스 이용계약서, 장기요양인정서, 개인별장기요양이용계획서 및 급여제공 관련 서식
  • 입사지원서 및 채용 관련 제출서류
  • 국민건강보험공단 등 관계기관 시스템을 통한 자격·급여정보 확인(법령상 허용되는 범위)

제4조 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

회사는 원칙적으로 자이라이프케어 홈페이지를 통해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 불가피하게 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리해야 하는 경우에는 법정대리인의 동의를 받고, 법정대리인 확인에 필요한 최소한의 정보를 처리합니다.

제5조 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의 또는 법률의 특별한 규정이 있는 경우에만 제3자에게 제공합니다.

제공받는 자제공 목적제공 항목보유·이용기간
국민건강보험공단장기요양 자격 확인, 급여계약 및 급여비용 청구이용자 기본정보, 장기요양인정정보, 급여제공정보관계 법령에서 정한 기간
관계 행정기관법령에 따른 보고·점검 및 자료 제출법령에서 요구하는 범위의 정보관계 법령에서 정한 기간
의료기관·응급기관응급상황 시 이용자 보호 및 의료 연계성명, 연락처, 건강정보, 보호자 정보 등 필요한 최소 정보목적 달성 시까지

제6조 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다. 위탁계약 체결 시 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자 관리·감독 및 손해배상 책임 등을 계약서에 명시하고 수탁자를 관리·감독합니다.

수탁자위탁업무보유·이용기간
홈페이지 제작·유지관리 업체(업체명 확인 필요)홈페이지 개발·유지관리 및 상담관리 시스템 운영위탁계약 종료 또는 목적 달성 시까지
서버·호스팅 업체(업체명 확인 필요)홈페이지 서버 운영 및 데이터 보관위탁계약 종료 또는 목적 달성 시까지
문자 발송 업체(업체명 확인 필요)상담·서비스 안내 문자 발송위탁계약 종료 또는 목적 달성 시까지
장기요양 업무시스템 업체(업체명 확인 필요)이용자·급여제공·청구 관련 시스템 운영위탁계약 종료 또는 목적 달성 시까지

제7조 개인정보의 국외 이전

회사는 현재 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다. 다만, 해외 클라우드, 분석 도구 또는 광고 도구가 홈페이지에 적용되어 개인정보 또는 행태정보가 국외로 전송되는 경우에는 이전받는 자, 이전 국가, 이전 항목, 이전 목적, 이전 일시·방법, 보유기간 및 이전을 거부하는 방법 등을 관계 법령에 따라 별도로 공개하고 필요한 동의 또는 보호조치를 이행합니다.

제8조 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부

회사는 홈페이지 이용 과정에서 접속 IP, 접속 일시, 서비스 이용기록, 브라우저 및 운영체제 정보 등이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. 쿠키를 사용하는 경우 홈페이지 이용 편의, 접속 통계 및 서비스 개선 등의 목적으로 사용하며, 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 허용하거나 거부할 수 있습니다.

쿠키 저장 거부는 사용하는 웹브라우저의 설정 메뉴에서 사이트 데이터 또는 쿠키 허용 여부를 변경하는 방법으로 할 수 있습니다. 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제9조 행태정보의 수집·이용 및 온라인 맞춤형 광고

회사는 현재 이용자의 행태정보를 수집하여 온라인 맞춤형 광고에 이용하지 않습니다. 향후 맞춤형 광고 도구를 사용하는 경우에는 수집하는 행태정보, 수집 방법, 수집 목적, 보유기간, 정보주체의 통제 방법 및 제3자 제공 여부를 본 방침에 공개합니다.

제10조 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 파기합니다. 다른 법령에 따라 계속 보존해야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 분리 보관합니다.

  • 전자적 파일: 복구 또는 재생되지 않도록 안전한 방법으로 영구 삭제
  • 종이 문서: 분쇄 또는 소각 등의 방법으로 파기

제11조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

1) 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

  1. 개인정보 열람요구
  2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  3. 삭제 요구
  4. 처리정지 요구
  5. 동의 철회 요구

2) 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

3) 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

4) 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

5) 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 안됩니다.

6) 자이S&D은 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

7) 이의제기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  • 정보주체는 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지에 대한 조치에 불만이 있거나 이의가 있을 경우 이의신청서를 작성하여 개인정보 보호담당자에게 이의를 제기할 수 있습니다.
  • 해당 부서는 이의제기를 받은 날로부터 10일 이내에 이의제기 내용을 검토한 후, 조치 결과를 안내 드립니다.

제12조 개인정보의 안전성 확보조치

1) 내부관리계획의 수립 및 시행

자이 S&D의 내부관리계획 수립 및 시행은 행정자치부의 내부관리 지침을 준수하여 시행합니다.

2) 개인정보 취급 담당자의 최소화 및 교육

개인정보를 취급하는 담당자를 지정하고 최소화하며 담당자에 대한 수시 교육을 통해 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.

3) 개인정보에 대한 접근 제한

개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제에 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

4) 접속기록의 보관

개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있습니다.

5) 개인정보의 암호화

고객님의 개인정보 중 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다.

6) 해킹 등에 대비한 기술적 대책

자이 S&D는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 대비하여 주기적인 점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

7) 개인정보의 안전한 보관을 위한 물리적 조치

개인정보가 기록된 문서의 안전한 보관을 위하여 잠금장치의 설치 등 물리적 조치를 취하고 있습니다.

8) 개인정보보호 전담조직의 운영

사내 개인정보보호 전담조직 등을 통해 개인정보보호조치의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제 발견 시 즉시 시정 조치하도록 하고 있습니다.

제13조 영상정보처리기기의 설치·운영

회사는 이용자 안전, 노인인권 보호, 시설보호, 화재 및 범죄 예방 등을 위하여 데이케어센터 내 영상정보처리기기를 설치·운영할 수 있습니다. 설치 목적, 위치 및 수량, 촬영범위·시간, 보관기간, 보관장소, 관리책임자, 영상 열람방법 등 세부사항은 별도의 「영상정보처리기기 운영·관리방침」을 통해 공개합니다.

제14조 자동화된 결정에 관한 사항

회사는 정보주체의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 완전히 자동화된 결정을 하지 않습니다. 향후 자동화된 결정 시스템을 도입하는 경우에는 그 기준과 절차, 개인정보 처리 방식 및 정보주체의 거부·설명 요구 방법을 본 방침에 공개합니다.

제15조 개인정보 보호책임자 및 담당부서

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보 관련 문의, 불만처리 및 피해구제를 위하여 개인정보 보호책임자와 담당부서를 지정하고 있습니다.

개인정보 책임자개인정보 관리자개인정보 담당자
성명 : 맹주국 본부장
소속 : 경영지원본부
성명 : 임임수 팀장
소속 : 시니어사업팀
성명 : 조현중
소속 : 시니어사업팀
메일 : cho@xisnd.com
전화번호 : 02-6910-7100

제16조 개인정보 열람청구 접수·처리부서

정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

부서명 : 시니어사업팀

담당자 : 조현중

연락처 : 02-6910-7100, cho@xisnd.com

제17조 권익침해 구제방법

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여주시기 바랍니다.

개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청

홈페이지 : privacy.kisa.or.kr

전화 : (국번없이) 118

주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터

개인정보 분쟁조정위원회

소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)

홈페이지 : www.kopico.go.kr

전화 : (국번없이) 1833-6972

주소 : (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 12층

대검찰청 / 사이버범죄 신고시스템

대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

사이버범죄 신고시스템 : 182 (https://ecrm.police.go.kr)

제18조 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 2026년 8월 21일부터 시행합니다. 내용의 추가·삭제 및 수정이 있는 경우에는 시행 전에 홈페이지를 통해 변경사항과 시행일을 공지합니다. 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 충분한 기간을 두고 별도로 안내합니다.

  • 현재 개인정보처리방침 시행일 : 2026년 8월 21일
  • 이전 개인정보처리방침 보기 : 해당 없음 또는 이전 버전 링크(운영 시 추가)